תקנון אתר

תנאים והנחיות אלו חלות על כלל השירותים והמוצרים של משה פרקש באתרים שברשותו ובבעלותו, ומגדירות את התנאים לשימוש הנעשה בהם.

 

ע”י שימוש באתר ו\או רכשית אחד המוצרים או השירותים הינך מהווה הסכמה לכך שקראת והסכמת לתנאי השימוש, תנאים אלו כפופים לשינויים לפי החלטתו הבלעדית של בעל האתר בכל עת ללא צורך להודיע על כך מראש.


שימוש באתר ובמוצרים לאחר שינוי מעידים על כך שהתעדכנת בתנאים והינך מאשר ומסכים.

 

(תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד אך הוא תקף ופונה לשני המינים)

 

לפיכך אנחנו ממליצים לשוב ולהתעדכן בכל ביקור ושימוש שלך באתר.

אנא הקפד לקרוא את התנאים וליישם אותם כראוי ובהתאם לחוק.

 

כל התנאים וההסכמים לגבי מדיניות ביטול והחזרת מוצרים עומדים בכפוף ובהתאם למצוין בהוראות החוק להגנת הצרכן


מדיניות החזרת מוצרים
עסקה שבוטלה על ידי הלקוח בשל פגם כלשהו במוצר, אי התאמה בין פרטי המוצר שנמסרו לבין המוצר בפועל, אי אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת של החוזה מצד בעל העסק – לא תגרור דמי טיפול וביטול.

במקרה של ביטול עסקה מסיבות אחרות רשאי בעל העסק לגבות דמי ביטול של 5% משווי העסקה או לחלופין 100 שקלים כמצוין בחוק להגנת הצרכן – הנמוך מביניהם. על מנת לכסות עלויות התקנה\שירות\עמלות.

 

במקרה של ביטול העסקה מסיבות שאינן בעקבות הפרה של החוזה מצד בעל העסק יידרש הלקוח להציג ולפרט את סיבת הביטול בעת הפניה לבקשת החזר כספי או ביטול עסקה.


לקוח\תלמיד שינצל את התוכנית לרעה, יפנה בצורה פוגענית כלפי משה\הצוות\התלמידים האחרים, יוציא תכנים החוצה, יפריע להתנהלות התקנית של הקבוצה והתכנית, יקלל ויתבטא בשפה שאינה נאותה ואינה מכבדת – ייחסם ללא אפשרות לחזור ולהמשיך בתכנית וללא אפשרות לקבל החזר כספי מכל סיבה שהיא.


כמו כן יידרש הלקוח להציג את פרטי העסקה במלואם על מנת שיוכל בעל העסק לאתר את העסקה שהתבקש לבטל ולבחון את פרטיה. הפרטים שיידרש למסור הם כל הפרטים הנדרשים לבעל העסק על מנת לאתר ולבטל את העסקה, והלקוח ימסור את פרטיו האישיים, מספר העסקה, מועד ביצוע העסקה, שם המוצר, ומסמך המוכיח את הרכישה כגון חשבונית\קבלה שנמסרה ללקוח על פי חוק.


את ההודעה על ביטול העסקה הלקוח נדרש לשלוח בכתב. זאת יוכל לעשות על ידי פניה בכתב דרך טופס צור קשר באתר המפורט בדף זה או על ידי פניה ישירה לצ’אט המוגדר ומיועד לשירות לקוחות ותמיכה כפי שנמסר ללקוח בעת ביצוע העסקה. כל הדרישות לקבלת זכאות לביטול או החזר יסופקו במלואן לצוות שירות הלקוחות והתמיכה באמצעות הצ’אט. דרישות ובקשות שישלחו למקורות אחרים מחוץ לצ’אט לא יקבלו התייחסות על ידי הצוות ואין לנו אפשרות להבטיח שאכן הגיעו ליעדם וקיבלו התייחסות.

 

משך הזמן לביטול העסקה מיום ביצוע העסקה:

על פי החוק להגנת הצרכן החוק מחייב ומאפשר ביטול של העסקה עד 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר, עבור מוצרים הניתנים להעתקה, שכפול, הקלטה וכדומה לא יתאפשר החזר כספי וביטול מרגע קבלת המוצר, ובתוכם מוצרים וקורסים דיגיטליים. אלא אם כן מצוין אחרת בדף המכירה ובתקנון זה או בדף מדיניות החזרת המוצרים שבאתר.

 

מוצרים שעבורם מצוינת תקופת אחריות עם החזר כספי ניתנים לביטול עד המועד המצוין, את ההודעה בכתב יש למסור תרם תום תקופת האחריות, ועד לפחות שני (2) ימי עסקים תרם תחילת הקורס. הודעה שתימסר לאחר מכן לא תזכה את הלקוח בהחזר כספי.


 

סייגים לאפשרות החזר כספי

במוצרים בהם מצוינת תקופת אחריות יישום של הקורס, כגון “הקורס המלא של משה פרקש לשיווק שותפים” או “תכנית הליווי סודות הסמוראי”. החזר כספי וביטול העסקה מותנה ביישום של התכנים של הקורס כלהלן:


(אלא אם כן צוין אחרת במפורש במוצר או שירות ספציפי בדף הרכישה של המוצר, אנו רשאים שלא לכבד בקשה להחזר כספי או ביטול העסקה.
לקבל החזר כספי או ביטול עסקה יש לפנות לשירות הלקוחות ולבקש החזר בצירוף המסמכים והנתונים המפורטים בתקנון זה.)

 

אם העסקה התבצעה בפריסה לתשלומים ולא בתשלום אחד, יש צורך גם בביטול העסקה בנוסף להחזר.


התנאים לביטול ב-“קורס המלא” ו-“סודות הסמוראי” בלבד:

 

  1. הלקוח צפה בכל התכנים והסרטונים בקורס שברשותו.

  2. אם ללקוח היו בעיות והפרעות בצפיה בתכנים ובסרטונים חובה עליו לפנות לשירות הלקוחות בצ’אט כדי שיוכלו לטפל בבעיה.

  3. על הלקוח לספק הוכחה לכך שאכן יישם את השיעורים והתכנים שלמד בקורס וביצע את המשימות. (כגון: יצירת דף נחיתה, פרסום קמפיין ממומן בתקציב של לפחות 5000 ש”ח כפי שלמד בקורס לקידום דף הנחיתה שיצר)
    על הלקוח לנסות באופן כנה ואמיתי ליישם את השיעורים. אם שירות לקוחות יכולים לראות בוודאות שהלקוח לא פעל על פי ההוראות, ופעל בהתמדה לאורך לפחות מאה שישים (160) יום, לצוות קיימת הזכות המלאה לדחות את הבקשה לביטול או ביצוע החזר.

  4. דוגמא למה הצוות יכול להגדיר כחוסר “התמדה” ו-“ניסיון כנה ואמיתי” תהיה: לקוח שלא מבצע את המשימות וצפה בסרטונים וחיכה לרגע האחרון עד ליומיים האחרונים של האחריות כדי לבנות דף נחיתה כדרך אגב או רק כדי לנצל לרעה את תקופת האחריות.

  5. כל הדרישות והפניות לקבלת זכאות לביטול או החזר יסופקו במלואן לצוות שירות הלקוחות והתמיכה באמצעות הצ’אט. דרישות ובקשות שישלחו למקורות אחרים מחוץ לצ’אט לא יקבלו התייחסות על ידי הצוות ואין לנו אפשרות להבטיח שאכן הגיעו ליעדם וקיבלו התייחסות.

  6. אנחנו לוקחים ברצינות את ההצלחה שלך ורוצים שתשתמש בקורס ובתכנים, אין לנו שום כוונה למנוע החזרים וביטולים מלקוחות ותלמידים שבאמת השקיעו וניסו. אם יש לך קשיים נא לפנות אלינו ולמנטורים באמצעי התקשורת המשויך לקורס אותו רכשת כדי לקבל עזרה!
    אם מראש אינך בטוח שהמודל העסקי והקורסים שלנו אכן יכולים לעזור לך – אנחנו מבקשים כי לא תרכוש את המוצרים והשירותים שלנו עד שתדע בוודאות. אם יש לך התלבטות, פנה לשירות לקוחות ונוכל לעזור לך לבדוק ולהחליט תרם הרכישה ולהפנות אותך לתכנים שיעזרו לך לבצע החלטה מושכלת לגבי ההתאמה האישית שלך למוצרים והשירותים ולגבי האיכות שלהם.

 

התנאים לביטול מוצר או שירות בהן מצוינת אחריות שאינה אחריות יישום:


מוצר או שירות שבו מצוינת אחריות שאינה מותנית ביישום מאפשר ביטול וקבלת החזר כספי במסגרת תקופת האחריות על ידי פניה לשירות לקוחות בצ’אט בדף העסקי.

מוצרים ושירותים שעליהם נגבה תשלום חודשי – לא יינתן החזר כספי לתשלומים בחודשים שלאחר התשלום הראשון, וגם זאת בתנאי שישנה תקופת אחריות והיא מצוינת במפורש בדף הרכישה. באם ישנה תקופת אחריות על המוצר ניתן לקבל החזר כספי עבור התשלום על החודש הראשון במסגרת התקופה ובהתאם לתנאים המפורטים כאן במסמך זה. על תשלום מעבר לתשלום הראשוני לא ניתן לקבל החזר כספי.

מנויים שאין להם התחייבות למספר חודשים מראש ניתן לבטל בכל עת על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצ’אט תרם ביצוע התשלום הבא.

מנויים אשר להם משויכת תקופת ניסיון בתשלום או בחינם ניתן לבטל גם כן במהלך תקופת הניסיון על ידי פניה לשירות הלקוחות שלנו בצ’אט.

במנויים אלו לא יתאפשר החזר כספי לאחר תקופת הניסיון.

כל הדרישות והפניות לקבלת זכאות לביטול או החזר יסופקו במלואן לצוות שירות הלקוחות והתמיכה באמצעות הצ’אט. דרישות ובקשות שישלחו למקורות אחרים מחוץ לצ’אט לא יקבלו התייחסות על ידי הצוות ואין לנו אפשרות להבטיח שאכן הגיעו ליעדם וקיבלו התייחסות.

 

כל החזר כספי יסופק באותו האמצעי בו התבצע התשלום, אם מסיבה מסוימת זה לא מתאפשר, אנחנו זכאים לבצע החזר כספי בהעברה בנקאית. ההחזר יתבצע תוך 72 שעות לכל היותר מעת אישור הבקשה בכתב על ידי איש צוות.

מתנות ובונוסים שחולקו כפרסים בהפעלות או תחרויות לא ניתן להחזיר ולקבל עבורם תגמול כספי כלל, ואנחנו שומרים לעצמינו את הזכות להפסיק לספק ולתמוך בהם בכל עת. בונוסים שניתנו בעקבות רכישה של מוצר או שירות לא ניתן להחזיר או לבטל, ולקבל עבורם תגמול או החזר כספי.
הפסקת מנוי או ביטולו, בקשת החזר, או ביטול כל עסקה עבור מוצר או שירות תביא להפסקה מידית של אספקת אותו מוצר או שירות, וחסימת גישה לכל התכנים הקשורים בו, כולל הבונוסים או תמיכה וליווי המשויכים לו.


אני מאשר כי קראתי את המדיניות הביטולים המופיעה במסמך זה; כי ניתנה לי ההזדמנות לעיין במדיניות הביטולים ולשאול שאלות לגביה טרם רכישתי; וכי הבנתי היטב את זכויותי בכל הנוגע לביטול עסקאות שאבצע.